Горячая линия УК эксплуатации ГС-СПб

Ответ: Добрый день, Алина, чтобы решить какую-либо проблему, для начала необходимо о ней знать. В настоящее время в УК не поступают жалобы на данную тему. Оставьте пожалуйста запрос в диспетчерской службе (67-77-803) либо администратору озвучьте замечание, она подаст заявку на проведение дератизации. С уважением, Людмила Сабадашова начальник Центральной службы EGS_2

Ответ: Добрый день, 16.12.2014г. в связи с аварийной ситуацией на одном из двух подающих водоводов был понижен напор холодной воды в ЖК «Северная Долина», что повлекло за собой перебои с холодным и горячим водоснабжением в домах жилищного комплекса. В ответ на запрос управляющей компании ГУП «Водоканал» прислал письмо, в котором гарантировал завершение аварийно-восстановительных работ 19.12.2014г. В обозначенный ресурсоснабжающей организацией день работы не были завершены. Согласно следующей факсограммы ГУП «Водоканал» запланировал срок завершения работ на 28.12.2014г. По состоянию дел на 30.01.2015г. ситуация не изменилась, давление на вводе снижено, проблемы с водоснабжением ЖК не разрешены. На 10 февраля 2015г. ГУП «Водоканал» запланировал завершение работ по врезке 2-х домовых вводов с делительной задвижкой. О причинах проблемы жители ЖК «Северная Долина» были оповещены неоднократно посредством сайта ООО «Эксплуатация ГС-СПб», также объявления были вывешены на информационных стендах в парадных. До 14 февраля 2015г. совместно с ГУП «Водоканал» будут проведены мероприятия по замеру давления на внутриквартальном водопроводе. По итогам замеров в случае отрицательных показателей будет принято решение о мероприятиях, проводимых с целью нормализации водоснабжения МКД жилищного комплекса. С уважением, Людмила Сабадашова начальник Центральной службы EGS_2

Ответ: Добрый день, С 01 сентября 2012 года действуют новые Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее-Правила). В соответствии с п. 54 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса, использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (далее - использованный при производстве коммунальный ресурс), и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс. Объем использованного при производстве коммунального ресурса определяется исходя из показаний прибора учета, фиксирующего объем такого коммунального ресурса, а при его отсутствии определяется по удельным расходам такого коммунального ресурса на производство единицы тепловой энергии на цели отопления или единицы горячей воды на цели горячего водоснабжения. При этом общий объем (количество) произведенной исполнителем за расчетный период тепловой энергии на цели отопления или горячей воды на цели горячего водоснабжения рассчитывается по показаниям, фиксирующих такие объемы, приборов учета, установленных на оборудовании, с использованием которого исполнителем была произведена коммунальная услуга по отоплению или горячему водоснабжению, а при отсутствии таких приборов учета - как сумма показаний индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии или горячей воды, которыми оборудованы жилые и нежилые помещения потребителей, и объемов потребления тепловой энергии или горячей воды, определенных по нормативам потребления коммунальной услуги по отоплению или горячему водоснабжению теми потребителями, жилые и нежилые помещения которых не оборудованы такими приборами учета. Указанный расчетный способ применяется при определении объема использованного при производстве коммунального ресурса как в случае, когда такой коммунальный ресурс используется исполнителем только при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению, так и в случае, когда коммунальный ресурс того вида, который используется исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению, также используется исполнителем для предоставления потребителям коммунальной услуги соответствующего вида. При определении размера платы потребителя за коммунальную услугу по отоплению (при отсутствии централизованного теплоснабжения) объем использованного при производстве коммунального ресурса распределяется между всеми жилыми и нежилыми помещениями в многоквартирном доме пропорционально размеру общей площади принадлежащего (находящегося в пользовании) каждому потребителю жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой 18 приложения № 2 к настоящим Правилам. Размер платы потребителя за коммунальную услугу по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения) определяется в соответствии с формулой 20 приложения № 2 к настоящим Правилам как сумма 2 составляющих: произведение объема потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем, и тарифа на холодную воду; стоимость коммунального ресурса, использованного для подогрева холодной воды при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению, отнесенная на потребителя в каждом жилом и нежилом помещении пропорционально объему горячей воды, потребленному за расчетный период в жилом или нежилом помещении. В плату за коммунальную услугу по отоплению и (или) горячему водоснабжению, произведенную исполнителем с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, не включаются расходы на содержание и ремонт такого оборудования. Расходы на содержание и ремонт такого оборудования подлежат включению в плату за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Многоквартирные дома в ЖК «Северная Долина» оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии. Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную за расчетный период в i-м жилом помещении (квартире) или нежилом помещении в многоквартирном доме, согласно пункту 54 Правил определяется по формуле 20: , где: - объем (количество) горячей воды, определенный за расчетный период в i-м жилом помещении (квартире) или нежилом помещении в многоквартирном доме в соответствии с пунктами 42 и 43 Правил; - тариф на холодную воду, использованную в расчетном периоде при самостоятельном производстве исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации; - объем v-го коммунального ресурса (тепловая энергия, газ или иное топливо, электрическая энергия), использованный за расчетный период на подогрев холодной воды при самостоятельном производстве исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению; - тариф (цена) на v-й коммунальный ресурс, использованный за расчетный период при производстве коммунальной услуги по горячему водоснабжению, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. С уважением, Людмила Сабадашова начальник Центральной службы EGS_2 СПб, промзона "Парнас", 4-й Верхний пер., участок 15 (западнее дома 1-А) лит. А. тел.: +7 (812) 336 3128

Ответ: Евгения, добрый день, очистка территории ЖК от снега и посыпка её противоскользящими средствами производится ежедневно. С целью своевременной и эффективной уборки в дни обильного снегопада задействована дополнительная техника и ресурсы. Вывоз снега с территории жилищного комплекса осуществляется постоянно. Не всегда получается «охватить» всю территорию одновременно, к сожалению. Если видите, что какой-то участок требует дополнительной посыпки либо уборки, сигнализируйте администратору своего дома либо пишите на сайт/в «Личный кабинет», будем Вам признательны за содействие. С уважением, Людмила Сабадашова начальник Центральной службы EGS_2 СПб, промзона "Парнас", 4-й Верхний пер., участок 15 (западнее дома 1-А) лит. А.

Ответ: Добрый день, Сергей Львович, В настоящее время индивидуальные приборы учета тепла в Вашем доме не приняты в эксплуатацию, потому при начислении за теплоснабжение показания ИПУ не принимаются во внимание. Жители будут оповещены о принятии приборов в эксплуатацию. С уважением, Людмила Сабадашова начальник Центральной службы EGS_2